Cuadro Capítulo 2, Elementos estratégicos de la acción e innovación. Libro Comunicación en acción de Joan Costa

En este capítulo se habla principalmente de los elementos para la toma de desiciones en una organización, Joan Costa comienza por dejar claro que una acción es el uso de energía que crea una modificación al entorno lo cual constituye una nueva significación, así podemos entender que una empresa para significar debe estar en  acción constante, ser proactiva y emprendedora, osea tomar desiciones pero no al azar sino tomar desiciones innovadoras pero asumir los riesgos, el objetivo es la acción, para esto la empresa se constituye como sistema con la característica de mantener un equilibrio entre la acción activa y pasiva o entre la actitud proactiva y adaptativa.
En el proceso de la acción el primer paso sería identificarse como empresa y mapear el entorno( saber quién eres y  conocer y analizar tu entorno) para postriormente realizar un diagnóstico de percepción del entorno (saber lo que tus públicos perciben de ti)
 Como lo mencionaba anteriormente la toma de desiciones debe racionalizarse, para eso esta el método del árbol de las desiciones en el que se evalúan las alternativas, cada una con sus posibles resultados.
Una vez elegida la alternativa se utilizará una estrategia y una táctica de acuerdo a esta. La estrategia es un designio calculado del curso de la acción, debe combinar creatividad, intuición y racionalidad, se organiza en función de la situación concreta y las fuerzas disponibles, la táctica es la selección y organización de los medios de acción para conseguir los fines definidos por la estrategia. La estrategia debe ser realizable.

Una acción eficaz es la que consigue sus fines con los medios disponibles, en el tiempo previsto y sin efectos secundarios negativo. La característica de los medios disponibles se refiere a no gastar más energía o recursos etc porque de lo contrario la respuesta sería desproporcionada pues el fin es realizar una acción pequeña que tenga grandes resultados, la del tiempo se refiere al vencimiento  de la acción en la que se debe cumplir con el tiempo establecido porque de lo contrario los costos de la acción podrían elevarse y de esta forma la acción no lograría sus objetivos y más bien afectaría a la empresa.

Había comentado anteriormente la creatividad en la estrategia; sin embargo esta no esta solamente en el proceso de creación de una estrategia innovadora sino que es primordial para la elección de la mejor opción, idea etc.

Los costos de la acción se deben precisar, no sólo los de carácter financiero, sino los costos intelectuales y temporales así como los costos del control del desarrollo de la acción

Seguridad de la acción se refiere a los subprogramas que aseguren la acción y a la verificación y feedback corrector.

Logística: es importante la planeación y organizacón puesto que los recursos pueden ser limitados o muy costosos

eficacia de la acción lleva al efecto previsto por la estrategia, para asegurar la eficacia se puede basar en 2 principios: 1)diseñar plan estratégico de acción de la empresa 2)asegurar la acción  y verificar los efectos en el desarrollo y al final.

Para analizar y evaluar los efectos de una acción comunicativa esta el paradigma de Lasswell:
Quién dice qué a quién por qué medios con qué efectos, en 1992 se modificó para poder ser aplicado ANTES de la acción para planificar o DESPUÉS para verificar

Quién dice? qué ?a quién? con qué objetivo ?con qué inversión de tiempo?por qué medios ?con qué efectos?

La tésis principal en conclusión sería: La comunicación ES acción