Capítulo 5. Comunicación y acción. La comunicación en acción, Joan Costa

En el capitulo 5 se vuelve a mencionar el actuar y el comunicar, pero està vez de un modo más estratégico que rige la praxis de la gestión empresarial en el que comenta que se debe crear un valor de identidad y de su imagen corporativa en el cuál se debe de diseñar o rediseñar el proyecto, su política, su estrategia, sus servicios o productos, los procesos de producción, su plan de acción, el de comunicación y el futuro; todo lo anterior relacionado con la EMPRESA